Deretan artikel yang dimulai dengan judul Senyum CU, merupakan saduran dari buku “Sambil Tersenyum Memahami Credit Union” karangan P. Florus (1999).
“Seharusnya anda mengangsur pinjaman dan membayar bunganya setiap bulan pada tanggal lima belas. Itulah jatuh tempo pinjaman anda. Sesuai tanggal pencairan pinjaman ketika itu. Mengapa anda tidak datang ke C.U. Pada bulan lalu?”
“Maaf. Saya mamang lalai.”
“Apakah anda mengerti akibatnya bagi C.U.? Kalau anda mengangsur dan membayar sesuai janji anda, maka C.U. Segera dapat memberikan pinjaman kepada anggota lain. Pada tanggal enam belas bulan lalu, seorang anggota yang dijanjikan pinjaman tidak dapat dilayani.
“Sekali lagi, saya minta maaf. Maklum.?
“Baiklah. Sebagai tanda penyesalan, anda mesti membayar denda. Sekaligus untuk mengganti kerugian C.U.”
“Tentu saja.”
“Denda ini tidak besar jumlahnya, tetapi menunjukkan bahwa anda pernah lalai, pernah mengabaikan kepercayaan. Pengurus kepada anda. Kalau kelak anda memohon pinjaman lagi, dan pengurus menjadi kurang percaya kepada anda, bagaimana?”
“Saya sungguh menyesal.”
Judul Buku: Sambil Tersenyum Memahami Credit Union, Penulis: P. Florus, Halaman: 101.